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愉快的生产率  

2013-12-06 23:33:09|  分类: 高效管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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员工激励:“胡萝卜”并不总是要钱  愉快的生产率 - 天黑就回来 - 诚交天下朋友 共享人间欢乐

 
     员工最普遍的抱怨是什么?"我就是弄不懂老板到底要我怎么样。""要是我事情做得对,就希望听到肯定的反应。""可我听到的总是我什么什么事情又做错了。"

  能够激励一个的方式与激励另一个人的方式往往大相径庭。因为圆满完成工作而给予表扬,某个员工会因此干劲倍增,另一个员工却可能无动于衷。

  很难给积极性和激励因素下一个定义。当人们对某些激烈因素抱不实际的想法时,尤其如此:

  钱是有效的激励因素

  钱是必需的,但如果没有赞许、参与和沟通的配合,钱也一样无法使员工愉快并保持较高的效率。

  积极性等于生产率

  积极性是一种动力,但无法直接度量。而生产率可以用完成任务的多少计量。经理的一项职责就是确定哪些因素能激发积极性,因为积极性反过来又可以提高生产率。

  经理能激励员工的积极性

  没人能使抽烟的人不抽烟,也没人能使嗜赌的人不赌钱。没有经理能直接调动员工的积极性。只要员工有未满足的个人需要,积极性就可能被调动起来。他们会采取自觉行动来满足个人需要。

  愉快的员工就是生产力

  愉快的员工是愉快的,仅此而已。

  激励因素是万能的

  不,决不是万能的。一个员工可能因为经理记住了他的生日而高兴,并使产量增加一倍,一个员工可能对授予她年度员工奖不屑一顾,生产量也未必有所提高。还有引起员工一向干劲冲天。他们的工作环境好象没有任何激励因素。然而他们始终最大限度地或超负荷工作。

  消极因素可用来激励积极性

  在改变行为方面,负强化(用否定或惩罚的办法使消极行为减弱或消退)不如正强化(用肯定或奖励的办法使积极行为巩固和持续)有效。但有时惩罚也是必不可少的。

  经理们不必先有积极性才能调动员工的积极性 为一个对工作没有热情的老板工作,不会是件愉快的事。因此,如果你的劲头不大,不要在员工面前表现出来,那样的话,只会使问题复杂化。

  员工的积极性是否被调动起来了能被看出来

  积极性不能用"微笑计"计量出来。有些员工生性冷漠。但表面上缺乏生气却未必是缺乏积极性的表现。

  要是四个员工中有三个人的积极性被调动起来了,就没有什么可发愁的了 即使一个部门中只有一个人积极性有问题,他的那种情绪也极易传给别人。必须设法针对全体员工,采取额外激烈措施。在能防止不满意员工散布消极情绪的地方常开些会。

  员工们究竟需要什么。以及怎样去满足他们的需要呢?下面给出了一些答案。

  确定奋斗目标

  清楚而又具体的奋斗目标,可使整个公司感到工作秩序井然,有目的性。奋斗目标能使经理们和员工们更清楚认识公司的各项目标。一旦奋斗目标确定了,管理层便能依据公司和工人的要求做各项决定。同时,一旦奋斗目标开始实现,公司与员工双方的信心也就增加了。

  交流

  无论是为了传达信息,还是为了表扬或批评,交流都是一种很重要的激励因素。下面两个方法有助于你更有效地进行交流。

  举行正式或非正式的交流会

  具体形式视情况而定。

  海曼。尔特(Hyman Ltee),魁北克的一个纸浆加工机器制造商,召开过一个由员工和顾客参加的独特的交流会。顾客们表示了对公司的产品和服务工作的一些意见,员工们则担负回答顾客问题并且努力解决问题的全面责任。顾客们的参与促使公司改进发货手续和管理等方面工作。

  经理实行"开门政策"

  这不仅意味着经理办公室的门应该敞开,更为重要的是要随时乐于聆听员工的建议、问题或意见。

  经常反馈

  经理人应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力,也是为了发挥他们的技能并使他们和你一起进步。当员工达到或超过双方共同制定的要求时,便给予表扬。还应该提供适应的负反馈(即提出批评),好使员工们在各自的岗位上学习或成长。

  员工参与

  3M,Exxon.Digital Equipment Corp.等公司的员工特别作业小组能够解决从简到繁的各种问题。这就是参与。丰田汽车公司的普通员工每年都要给上司提供18年想法,其中90%都得到采用。仅一年内采纳的50万条建议就使公司每年节约2.3亿美元。这也是参与。吸引员工参与,就可以获得有助于决策的信息。还能有效地调动员工积极性,提高生产率。

  丰富工作内容

  内容丰富多彩的工作能够满足员工在成就、赞许、满足、责任和晋升等方面的需要。可以采取以下几种形式。

  扩大工作范围,增加工作任务

  要求他们运用更多的知识和技能,同时自由度和责任也更大。

  调整工作,增加工作深度

  要求更高级的知识与技能。给予员工计划及控制其他工作的机会。

  轮换工作,使员工经常从事不同工作

  轮换可以在部门内或部门间进行。这样做可以使其工作经历多样化并防止产生厌倦情绪。

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